Ein Elektrokamin ist ein Elektrogerät ohne Verschleißteile wie Brenner oder Dichtungen. Wartung braucht er nicht. Was trotzdem vorkommen kann und wie es dann läuft.
Transportschaden
Prüfen Sie die Verpackung bei der Übergabe. Sichtbare Schäden lässt sich der Fahrer auf dem Lieferschein vermerken. Melden Sie uns den Schaden mit Fotos per E-Mail oder Kontaktformular, wir organisieren den Ersatz. Das Transportrisiko liegt bei uns, nicht bei Ihnen.
Rücksendung im Widerruf
14 Tage ab Erhalt. Sie schreiben uns, wir stimmen die Abholung per Spedition mit Ihnen ab. Der Kamin sollte in der Originalverpackung transportfähig verpackt sein.
Defekt in der Gewährleistung
Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Fehlers. Wir klären mit Aflamo Ersatzteil, Reparatur oder Austausch und melden uns mit dem Ablauf, in der Regel am selben Werktag.
Ersatzteile
Fernbedienung, Frontglas, Flammendisplay, Netzteil, Halterungen: Aflamo führt Ersatzteile für jedes Modell. Sie bestellen sie über uns, wir liefern aus dem Herstellerlager. Nennen Sie uns Modell und Bestellnummer, wir schicken Ihnen Preis und Lieferzeit.
Anleitungen
Die Bedienungsanleitung des Herstellers steht als PDF auf jeder Produktseite unter „Lieferung und Aufbau“, mehrsprachig mit deutschem Teil.
Stand der Angaben: Herstellerunterlagen Aflamo 2025. Technische Daten je Modell stehen auf der Produktseite.
